Повернення товару

Повернення та обмін товару належної та неналежної якості

Ми прагнемо зробити покупки у нашому магазині максимально зручними та безпечними для кожного клієнта. Ознайомтеся, будь ласка, з нашими правилами обміну та повернення товарів.

Повернення та обмін товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо:

• Товар не був у використанні;
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

• Є розрахунковий документ (чек або накладна), що підтверджує покупку.
   

  Важливо:

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., поверненню та обміну не підлягають деякі категорії товарів, серед яких:

Текстильні вироби (постільна білизна тощо);
Товари гігієнічного призначення;
Побутова техніка та електроніка з ушкодженою упаковкою чи слідами експлуатації;
Повернення та обмін товару неналежної якості.

Якщо ви отримали товар з дефектом або товар, що не відповідає опису:

Ми безкоштовно обміняємо товар на новий;
Або повернемо повну вартість товару.
Для цього вам необхідно:

Звернутися до нашої служби підтримки за контактами, вказаними нижче;
Надати фото- або відеопідтвердження дефекту;

Узгодити з менеджером деталі повернення або обміну.
Як здійснити повернення або обмін:

Зв’яжіться з нами зручним для вас способом:

або ✉️ split-system@ukr.net 
Узгодьте з менеджером варіант обміну чи повернення.
Надішліть товар поштою або скористайтеся нашими послугами доставки (залежить від ситуації).
Після отримання товару ми протягом до 7 робочих днів повернемо кошти або надішлемо обмінний товар.
Вартість доставки при поверненні:

Якщо повернення здійснюється через нашу помилку або брак товару — доставка за наш рахунок.
Якщо повернення товару належної якості — доставка за рахунок покупця.
Контактна інформація:

Інтернет-магазин split-system.com.ua